郭台铭 说: 所以我认为，只要大象会跳舞，它一样可以跟蚂蚁一样都可以生存。 可是蚂蚁将来也是一个团队，这个团队去搬一个糖回来，将来怎么分配这个糖？我是没有看到蚂蚁怎么分配糖的，但是这又牵扯到利润分享与回馈，所以其实这两个本身不相冲突，而且都会存在，不过网络时代真的提供很多的经济，有很多人的行为都会去改变，你像现在的年轻人都在网络上面买东西。我想最可以预见的，已经发生很多年的，对资讯，对音乐，像我们生产的IPOD，IPHONE，这是我们两年前的一个构想，我的朋友给我提供的平台，IPHONE并不是一个硬体，将来是一个数位内容的平台，所以我们共同开发，所以我们才开始。

　　郭台铭 说: 比如将来每一个人，你说一个人结婚了，拍一张照片，他要送给朋友，他不要传统的把照片印出来寄，他只要用网络送到每一个人的相框里面，你就可以把你的喜悦分享给所有的朋友。数位相框现在还可以有一个小孩，母亲可以做其他的事情，你可以通过数位相框看到小孩的行为，很多这种属于软件的东西，你很快地就可以在分享，所以这是在网络经济已经在大量地实施，所以网络的资讯，

　　郭台铭 说: 就是你要买一个音乐，你要买一个电影，很快地我们就可以在网上买电影，通过手机、通过很多的工具来看，大家现在看书，都在网络上寻找资料，图书馆甚至于百科全书，这种属于眼睛看的，耳朵听的网络会非常地快。可是你遇到实体上的，你鼻子闻的，现在还没有看到一个香水可以让你闻到味道，现在已经开始在网络上说能够闻到香味，可是到现在还没有办法把这个面送到你的面前，我们也希望能够把这个面送到你的面前。

　　郭台铭 说: 我想这些是实体的东西，可是它有一个很重要的资讯，就是说他改变现在的生活，就是说你要晓得哪里有最好吃的餐厅，哪里有最便宜的产品，哪里有你需要的产品，甚至你有多余的产品跟其他人来交换，我想透过阿里巴巴的平台，透过网络交易模式，

　　郭台铭 说: ，我想你就可以很快地取得资讯。

　　郭台铭 说: 再下来就是我讲的网络从A—G，你怎么样最后交货，怎么样能够保证品质，最后维修、保养、售后服务，我想这一段可能都是其中的一部分，我想这一段跟我们一个企业的规模，我想它都有它的重要性，所以我的看法是两者都能够生存，而且两者都能够相辅相成。

　　马云 说: 大家慢慢鼓掌，就是我跟他之间不同的想法。

　　马云 说: 我问一个问题，有几头大象能跳舞？真正能跳舞的大象郭先生就在这儿，能跳舞的大象都是国宝，国宝就是少，能长上翅膀的老虎我还没见到过。我发现大企业基本上都这么干，大企业觉得我搞搞蚂蚁太容易了，这么多年了，阿里巴巴的发展为什么专注中小型企业？因为这些蚂蚁最需要帮助，最具有团队意识。就像巴基斯坦的穆罕默德他讲小企业最有团队意识，以前是大企业有大量的资讯，它拥有独到的资讯，我是觉得沃尔玛由于工业化的大制造形成了沃尔玛的大卖场，他们有资金和讯息，所以基本上把中小经济盘剥了。所以到今天为止，如果我们能够把信息迅速传递到中小型企业，同时我们把资金也给小企业，今后是谁越灵活越成功，而不是谁规模越大越成功，所以我希望世界上有更多的蚂蚁超过大象，而且大象不努力也会摔跟斗。

　　马云 说: 我们可能看到郭先生是一个国宝级的按“大象”，既能跳舞也能讲理念，也能像蚂蚁一样灵活和专注，但是毕竟这是少数的。但是我觉得，世界由于互联网已经转变了从原先大企业为你生产东西，他认为你要我帮你设生产到到未来客户需要我们生产的个性化时代，而个性化时代是中小型企业最大的机会，所以我们第二次的讨论是关于郭先生认为我的大企业也能够制造各种隔夜的个性化生产，

　　马云 说: 我认为中小型经济的蚂蚁做个性化企业，如果互联网给他们订单，他们会做的更出彩，这是我们之间的区别。

　　郭台铭 说: 我觉得网商大部分都是中小企业，我也是从中小企业起来的，网络经济的兴起对中小企业比较有利，这是不争的事实，这一点我也同意。原因很简单，就是说个性化的需求，大家可以随便挑选一首歌，随便发表一篇作品，甚至于可以自己再加一个与众不同，全世界只有你有的手机，全世界只有你有的汽车，可是要做一部汽车，没有一定的规模是有困难的，你要做一部手机，你的采购量不够大，我想你可能也达不到一个成本的优势。所以这两者之间其实还是我刚才讲的，一个弹性跟规模之间的平衡，制度的平衡。

　　郭台铭 说: 所以因为个人化的来临，所以很多的制造业要开始走上服务业，就是说客户的需求，不在于卖一个标准化的产品。我记得我有一次在美国麦当劳，这是二十几年前，美国麦当劳都是卖套餐的，你进去就是只能在菜单上来选，选1234567。那么我在美国一个阿拉巴马州，我不吃起司。我一般到了麦当劳就问他们说，我能不能不要起司，他说你不吃你就自己拿不到，只有阿拉巴马州有一个女性的学生，她说可以，她起司都已经做好的，她就在我面前用很长的指甲把纸打开，把起司拿掉，然后再包起来说这是你的。她公司有规定，但是客户要求没起司，那我这个生意就做不成了，她所有的产品都已经固定了，可是她在你的面前把这个起司拿掉，这是个弹性了。

　　郭台铭 说: 十几二十年前，我看过一本书，也是在管理学界很有名的书叫做《关键时刻》，这本书里面就谈到英国有一个很有名的航空公司，它的有一个椅子的螺丝没有锁好，会勾到女孩子的丝袜，那么这位服务，叫“大象”，到站以后要填一个表，他就说割破的小姐的袜子是哪一颗螺丝，然后他就上报。经理看到了就说这个螺丝要锁紧，然后又上报到工程部，安全部，客户服务部，三个月下来它已经割破了二十几个客户的抱怨。

　　郭台铭 说: 当他的统计分析发现到这个螺丝危害很多的时候，他们还在开会讨论怎么样把这个螺丝解决。后来有一次一个空中小姐，她拿出自己的指甲剪把它锁紧，这个问题就解决了。

　　郭台铭 说: 我们今天讲网商很多小的企业，你们也会慢慢的变大，当你在变大的时候，你也要经过一个管理的程序，一个制度的规范来规范所有的行为，可是当你制度跟弹性，客人跟你之间你怎么样在这之间找到平衡，我觉得这是蚂蚁要壮大，它一定要有专业的知识，它有一定的实力。

　　郭台铭 说: 象要能够灵活，它必须要有很好的系统，但是必须要有弹性，让第一线的人员能够就像网商一样能够当场做决定。

　　郭台铭 说: 所以很多敏感性的产品，价钱高低一个东西，一定要有网商，他本身可以做决定价格，你不能请管理的人替你做决定，因为很多我们讲电子产品，每天早上、中午、下午各有一个，所以你怎么样决定这个价钱，是风险，这个东西一定要靠自己。

　　郭台铭 说: 我想今天网络经济的时代来临，对很多网商是有很多的机会，所以你们不可否认，而且个性化时代的来临，再加上客户的要求越来越多，再加上很多的产品有它的时效性，所以小，它的灵活，它的决定，它的创新，绝对是一个大家的机会。透过网络你能够积沙成塔，变成一个。

　　郭台铭 说: 我想两者是一个相辅相成，我想这两个怎么样能够互补我觉得是非常重要的，这是我对刚刚马云所提出的看法有我个人的见解，不知道大家网商同不同意？

　　郭台铭 说: （热烈的掌声）

　　马云 说: 这个其实就是我特别喜欢郭先生很重要的道理，这两次的争论其实我们已经基本上达成了高度的认识，我把刚才的问题挑出来，因为前段时间我们争论的过程中就讲到了这个关节，就是灵活和制度的协调性，这儿我希望刚才这段话很多人去反思，郭先生怎么样从一个小企业变成大企业，很多企业变成大企业又变成烂企业，然后它变成大企业又变成优秀的企业，他讲的跟我心里面想的，因为我也走过，我也认同，如果阿里巴巴今天比很多企业做的稍微大一点，

　　马云 说: 郭先生比我们做的大多了，但是我们走的路几乎是一模一样，所以就想想看，很多企业自认为自己大了所以再不注重细节，你不注重弹性，你认为制度就是亿应该这样你就应该这样那你的公司就完了及热而且如果你觉得自己大，自己是大蜡老板，你就不不会做到细节，我们这三场非常清楚。

　　郭台铭 说: 我打马云的岔，我想问大家一个问题，阿里巴巴是“大象”还是“蚂蚁”？

　　郭台铭 说: 我是觉得阿里巴巴再加上各位在座，我想应该是一个大象，但它是一个会跳舞的大象，“蚂蚁雄兵”是四个字，不是两个字，大家只看到蚂蚁，蚂蚁要变成雄兵是因为它有一个很好的内务。当一个人看到一个糖搬不起来的时候，它可以找一大堆蚂蚁把糖搬走。所以蚂蚁能够搬比它体重打几百倍的糖，那它是一个大象，它决不是蚂蚁，它只是分工合作。

　　郭台铭 说: 今天各位网商有了阿里巴巴，所以你们是蚂蚁雄兵，那蚂蚁雄兵其实就是一个会跳舞的大象，各位，你们是大象还是蚂蚁？

　　崔仁辅 说: 我觉得这个讲的非常得好。我打一个差，郭先生还有一个名言，今天如果你站在巨人的肩膀上面，你躺着都比人家高，今天如果没有阿里巴巴这个大象，我们这些蚂蚁站在大象的背上，可以利用到大象的规模来发挥蚂蚁的灵活性，是不是最美妙的一个结果？

(责任编辑：薛华)