尽管脱胎于城市商业银行，但无论从规模还是经营理念上，北京银行(601169行情,股吧)都早已用一家成熟的股份制商业银行来要求自己。

　　据消息人士透露，为更好地促进自身经营方式的转变，北京银行将努力打造自身的电子银行。在接受本刊专访时，北京银行电子银行部总经理施展指出，今后北京银行电子银行的努力目标是，充分利用自身在信息技术领域的独特优势，突破传统，力求创新，不断提升自身在网上银行和电话银行等电子渠道的广度和深度，使电子银行真正成为广大客户生活中的好帮手。

　　《数字商业时代》（以下简称：DT）:首先恭喜贵部在本次“2007融尊榜”调查中获得“最佳电子银行”的称号。你能否在这里简要介绍一下贵部电子银行的发展状况？

　　施展：我们觉得如果把我们评为“最佳发展电子银行”更为准确。北京银行电子银行部成立至今，始终保持较快的发展速度。2007年整体业务发展良好：2007年个人客户48万，企业客户6000户，增长率分别为50％和24％。

　　2007年电子银行网上交易笔数46万，交易金额1519亿元，增速分别超过80％和20％，更多的客户开始选择采用电子银行渠道办理业务。2007年电子银行中间业务增长幅度接近500％，发展速度非常迅速。

　　值得一提的是，电子银行部现有理财类服务：外汇买卖、第三方存管、基金、理财。其中，以基金为代表的主打产品在中间业务收入中占比超过50％，显示出强劲的发展态势。

　　DT:虽然现在说态度决定一切，但还是需要一些必要的手段才可以达成目的，特别是在电子银行这个领域，很多时候是需要技术先行的,或者说是创新是第一位的。北京银行在这一方面有什么具体的措施吗？

　　施展：技术确实是第一位，但我个人认为，技术首先是以满足客户的需要为前提的。我觉得我们做得最好的是一切以客户需求为中心。在系统优化和产品创新过程中，电子银行避免对银行传统柜台业务做简单的复制和转移，注意正确区分客户属性，加强产品和服务的差异性，建立产品创新机制。

　　经过近年来不断的充实和完善，网上银行产品在广度和深度上已经完全可以满足客户的需要。其中，个人网上银行包含投资理财类、转账汇款类、账户管理类、网上贷款类、代理缴费类、增值服务类六大类产品和服务。客户既可以通过网上银行省时省力的办理查询、贷款、缴费充值、转账汇款等传统柜台业务，又可以享受外汇、基金、理财、国债以及第三方存管等一站式投资理财服务。

　　企业网上银行包括账户查询类、日常结算类、财务工作室、集团财务室、公司理财、国际业务以及客户服务等七大类产品和服务。

　　DT:我们注意到现在各家电子银行都已经意识到，品牌和信用对于一家银行的生存和发展同等重要。而电子银行相比于传统的柜台银行，品牌的作用更加凸显？北京银行今后会怎么采取措施来锻造自己的品牌？

　　施展：你说的没错。一旦电子银行产品和服务的功能达到饱和，核心竞争力就从如何设定大众新产品的层面转移到如何打造电子银行品牌，满足客户个性化需求，从而培养和提高客户的认同感的层面上来，这也是任何一个产业发展的规律。对品牌的认知、认同会直接左右客户的选择。

　　2007年，北京银行电子银行制定了品牌发展战略，通过深化和加强电子银行品牌来提高客户的认同感和忠诚度。以“新e代”标识为基础，分别针对个人网上银行、企业网上银行和手机银行建立了“倾心e线”、“财富e览”和“灵犀e点”三个子品牌，同时设计了北京银行电子银行吉祥物。这些具体方案充分反映了其站在品牌的高度发展电子渠道业务的构想。

　　DT:2008年，北京银行电子银行有何具体规划？

　　施展：自成立以来，北京银行就始终以建立全国性的银行为发展目标，积极致力于异地分行建设。面对异地分行发展的有利契机，北京银行电子银行将充分发挥其电子渠道突破时间空间限制的优势，制定了立足北京市场，积极开拓异地市场，实现可持续发展的指导方针。
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