赵莹（旅美专栏作家）

　　从Google与微软的Facebook争夺战，到Google高层工程师纷纷跳槽去Facebook前后，这个美国第二大的社区网站一下子成为了硅谷的又一热点，而此前，围绕着Myspace的话题也一直没有停止过。

　　社区交友网站开始都是在大学生群体中火爆起来的，后来渐渐进入了更为广泛人群的视线，而今天，它已经成为了继搜索引擎之后，互联网络的又一突破性热点，而它的盈利模式更是成为焦点中的热点。去年，Facebook曾对外宣布开发出了一套新的广告投放系统，即可以帮助广告营销主们根据每一位社区网友的兴趣，而定点投放广告信息。这样一来，广告主们就可以通过网友在Facebook社区上表现出来的音乐口味、热爱的活动类型和与其他网友的关系状态等等信息，分析出他们可能感兴趣的产品类型以及品牌，从而实现真正意义上的准确投放。这种模式一出，立刻遭到广泛质疑，首当其冲的，是网民信息的滥用和商业性泄露的潜在危险。

　　于是，一方面是创始人马克先生不遗余力地宣传新模式的革新性和参与性，可口可乐、CBS等等跃跃欲试的合同，而与此同时，还有铺天盖地的律师谴责和网民质疑。

　　“并不是所有的人都真的有5000个朋友那么多的。”Denuo Group的资深副总裁提姆表示。真正热络联系并相谈甚欢的朋友，平均数在50-100人左右，在商业信息泛滥的网络上，消费者拥有的自由空间并不多，到处喧嚣嘈杂，社区网站兴起时候的单纯性，让大家觉得找到了一个可以自由结交志同道合友人的清净平台。然而随之而起的新型“广告模式”则让大部分人都深感失望。实际上，对于广告商而言，在这个虚拟空间里发起畅所欲言的消费者调查，远比定点投放广告，来的会意义重大、受益匪浅得多。

　　在美国，类似宝洁、强生这样的消费品巨头公司都曾经试图在网络营销上有所建树，所以自己开发博客平台、加强网络互动营销等等，各种活动层出不穷。其目的并不是直销产品，而是希望掌握年轻“互联一代”的心理需求和动向。没有什么比掌握消费者需求和潜在需求对于市场营销者来说更为重要的了。

　　多少年来，广告商们竭尽心力想要了解消费者所想，他们用座谈会、街头访问、入户访问、邮件网络普查等等各种方式企图走入消费者的内心。但是实际上，很多从业人员自己也都经常怀疑在这些方式的进行过程中，消费者是不是真的讲出了他们的心声。所以，更多的方式被发明创造出来，比如深入消费者的家庭，跟他们一起生活等等。但是，这样的成本和可实现、可覆盖程度，毕竟有限。网络的出现，应该说社区网站的出现，带来了一个快捷可实现的平台。

　　很多时候，我们并不需要挤在营销的终点，为了本已嘈杂不堪的商业信息摇旗呐喊，换个角度，走到营销的起点，真正听一听消费者的故事，那样的收获，往往事半功倍。
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