商业周刊：Sprint推智能手机对抗iPhone
作者：雯子(编译)《商业周刊》4月1日刊登了一篇署名Cliff Edwards的文章，文章中说：
（和讯财经原创）Sprint Nextel首席执行官丹海赛推出了新iPhone对手，结合无限数据和呼叫服务，希望借此扭转公司的下滑局势。这是否为时已晚？
（和讯财经原创）新武器名Instinct，由三星公司生产，拥有3.1英寸触摸屏，预计在6月份上市。Sprint Nextel将连同最近推出的强调呼叫和数据随心使用的服务计划一起出售这个新机型。
（和讯财经原创）Sprint Nextel可能需要的是一个无线奇迹。该公司正为用户流失和经营失误所困扰。1月份，Sprint Nextel表示第四季度失去了70万个用户，海赛更让投资者做好2008年第一季度用户流失最少100万人的准备。这家公司的股票价值在第一季度缩水了一半以上，3月31日收盘价为6.69美元。4月1日，在海赛宣布推出新机型后，股票上涨3美分至6.72美元。
（和讯财经原创）一些分析家表示Sprint Nextel的最佳选择是出售给出价最高者。Sanford C. Bernstein & Co分析师克雷格莫菲特3月份向投资者表示“Sprint Nextel向前很可能不太明朗，公司较次的网络、模糊的品牌信息和服务质量导致用户、营收和利润继续减少。”
（和讯财经原创）激烈的竞争
（和讯财经原创）除了内部问题，Sprint Nextel还必须在萎缩的市场中应付越来越强大的对手。随着美国市场的成熟和新客户群的减少，无线运营商正日益寻求创新方法来留住并挖走竞争对手的顾客。
（和讯财经原创）作为一个仅提供无线服务的公司，与AT&T和沃达丰相比Sprint一直处于不利地位。这两个竞争对手不仅提供无线呼叫，而且还能提供固话服务、高速互联网接入和电视。Forrester研究公司电信分析师Charles Golvin表示：“现在是试图阻止人们离开的时候，然后从他们的竞争对手那里争取一些顾客。”
（和讯财经原创）这就意味着承担昂贵的风险，推出创新项目。Sprint3月31日宣布将扩大在东南地区与Next Star合作的试点项目，直接为顾客带去服务和维修队伍。Sprint的服务和修理专用车提供手机维修、解答技术问题，并出售配件和新手机。使用这项服务的用户也将能够把他们现有的电话簿转移到新手机上。Sprint东南区副总裁杰夫班尼特说：“为客户提供便捷和优质的服务是Sprint的首要任务。”
（和讯财经原创）为了使呼叫中心的服务质量达到一致水平，该公司正规范与呼叫中心外包商的合同，并把新的重点放在第一通电话就解决问题上。Jupiter分析师Julie Ask表示他们的做法是正确的，顾客是根据网络质量、更好的手机和更好的客户服务来选择运营商。
（和讯财经原创）Sprint在全美范围内允许用户更改他们的费用计划而无需更新合同，并且30天内停止新合同无需交纳罚金。
（和讯财经原创）抽资WiMAX
（和讯财经原创）海赛希望能借三星的Instinct和无线展会上揭幕的其他手机让顾客回心转意。为了吸引年轻顾客，该公司去年9月率先推出Palm的Centro智能手机。
（和讯财经原创）为了使投资者满意，海赛可能不久后会放弃WiMax。该公司已经与有线电视供应商Comcast和时代华纳、Google及 Clearwire谈判剥离其Xohm WiMAX子公司以换取额外资金建立一个全国性网络。
（和讯财经原创）抽资可能从长期上会损害Sprint，但海赛已经没有选择余地。
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