淘宝网澄清：“恶评风波”不会扩大泛滥

2008年04月08日07:29　来源：北京商报

作者：罗添

　　信用评价体系是电子商务的基石，然而不少网商借淘宝网调整信用评价制度的机会，对同业竞争对手予以恶意信用评价，引发“恶评风波”。昨日，淘宝网澄清，“恶评风波”不会扩大泛滥，并强调已经处理了多名同业恶意评价者。

　　“恶评风波”始于3月4日，淘宝网对其信用评价制度进行了调整，即买家对卖家做出的评价，淘宝网一般不予修改。这一政策直接导致一些网商假冒买家给同业竞争对手恶评。此后该政策非议一直不断。

　　淘宝网表示一个月来该现象已经得到遏制，“恶评风波”不会发酵。淘宝网还表示已开始对故意同业恶评者进行“严打”。对故意恶评者的网店予以封店30天的惩罚性措施。新规则实施一个月以来，淘宝网已监控处理了恶意评价近400起，并对这些评价的发出者进行了取消和处理。

　　淘宝网相关负责人接受记者采访时表示，新政策的调整并不表示淘宝对于评价系统置之不理，该人士强调“对于涉嫌同行恶意竞争或者言语攻击的恶意评价，淘宝网是有手段进行监控并处理的”。

　　恶意评价：网上交易时，交易双方在完成交易后，买家需要对产品质量、服务态度等综合因素对卖家进行评价。这些评价直接关系到卖家交易信用的积累。所谓恶意评价，是指某些网商，钻政策空子，假冒买家给同业竞争对手恶评，破坏竞争对手信用的行为。

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(责任编辑：雷建平)

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