陈一舟：人海战术打造真人社区
2008年04月28日16:29
来源： 和讯网
作者：郑悦
作者：郑悦和讯IT消息
（和讯财经原创）一个SNS网络重要的就是其中的人群质量和真实性，陈一舟在接受和讯IT专访的时候介绍到，星级用户就是典型的校内网创新产品，目的就在于确定校内网人群的质量。
（和讯财经原创）使用真实姓名和真实头像的用户经过校内网客服的人工审核，就能享受星级用户待遇：无限相册空间、免费礼品获得、个人主页美化权限……该功能由校内网的首任CTO王慧文发明。
（和讯财经原创）人工授权的星级制度上线后，通过虚拟的增值服务提高用户准确性和真实性，强有力地维护了校内网社区人气，这在人力成本昂贵的西方几乎不可能存在，他们更习惯于用技术来处理近乎一切问题。该制度也是Facebook至今没有的功能。
（和讯财经原创）陈一舟向和讯IT透露，作为一个真人社区，校内网会秉承真实姓名、真实头像这个战略，因为这是校内网的优势和特色。在未来，校内网对真实用户的审核“只会更严，不会更松”。
（和讯财经原创）然而，“更严”，并不是那么容易做到。随着用户数量的迅速膨胀，现有的星级制度在维护真实用户方面已经不如以前那么高效了：用户反应，等待星级授权的时间越来越长、真人头像判断准确率有所下降。
（和讯财经原创）陈一舟透露，校内网的客服队伍有几十人。几十人的客服队伍要“伺候”2200万个用户并且不出差错，的确不是一件容易的事情。陈一舟说，解决方法只能是多招一些客服，同时也建议用户尽量不要更换头像。
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